Đối với một shop mẹ và bé như Shop Bé Bụ Bẫm, chính sách đổi trả là “lời cam kết” quan trọng nhất để ba mẹ yên tâm mua sắm, vì đồ cho bé cần sự chính xác tuyệt đối về kích cỡ và chất lượng.

Dưới đây là mẫu nội dung chuyên nghiệp, đầy đủ và rất “tâm lý” để bạn đăng lên website:

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Tại Shop Bé Bụ Bẫm, chúng tôi luôn đặt sức khỏe và sự thoải mái của bé yêu lên hàng đầu. Nếu ba mẹ không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo các quy định dưới đây:

1. Thời gian áp dụng đổi trả

  • Đổi hàng: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày ba mẹ nhận được hàng.

  • Trả hàng (Hoàn tiền): Trong vòng 03 ngày đối với các trường hợp lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc phía Shop.

2. Điều kiện sản phẩm đổi trả

Để quá trình đổi trả diễn ra nhanh chóng, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện:

  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng, chưa qua giặt là.

  • Sản phẩm còn đầy đủ bao bì, hộp và các phụ kiện đi kèm (nếu có).

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng xác nhận đơn hàng trên website shopbebubam.com.

Lưu ý: Đối với các mặt hàng vệ sinh cá nhân, đồ lót trẻ em hoặc các sản phẩm nằm trong chương trình xả kho/giảm giá sâu, Shop xin phép không hỗ trợ đổi trả trừ trường hợp lỗi kỹ thuật.

3. Các trường hợp được đổi trả

3.1. Lỗi từ phía Shop & Nhà sản xuất (Miễn phí 100%)

  • Sản phẩm bị rách, hỏng, lỗi đường may hoặc lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

  • Shop giao sai mẫu mã, sai kích thước (size) hoặc sai màu sắc so với đơn đặt hàng.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển của bưu tá.

3.2. Theo nhu cầu của ba mẹ

  • Ba mẹ muốn đổi sang size khác cho bé mặc thoải mái hơn.

  • Ba mẹ muốn đổi sang mẫu mã khác (giá trị tương đương hoặc cao hơn).

  • Trong trường hợp này, ba mẹ vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.

4. Quy trình thực hiện đổi trả

  • Bước 1: Ba mẹ chụp ảnh/quay video tình trạng sản phẩm và gửi cho Shop qua Zalo hoặc Fanpage Shop Bé Bụ Bẫm.

  • Bước 2: Bộ phận CSKH sẽ kiểm tra và xác nhận yêu cầu trong vòng 24h.

  • Bước 3: * Tại Đan Phượng: Ba mẹ có thể mang trực tiếp qua shop để đổi nhanh nhất.

    • Các khu vực khác: Ba mẹ đóng gói sản phẩm và gửi về địa chỉ của Shop. Sau khi nhận được hàng, Shop sẽ gửi ngay sản phẩm thay thế cho ba mẹ.

5. Chính sách hoàn tiền

Đối với các trường hợp trả hàng hoàn tiền (do lỗi sản phẩm mà Shop không còn hàng thay thế):

  • Chuyển khoản: Shop sẽ hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng của ba mẹ trong vòng 2-3 ngày làm việc.

  • Ví điện tử: Hoàn tiền qua Momo/ZaloPay nếu ba mẹ đã thanh toán qua hình thức này.

MỌI CHI TIẾT XIN LIÊN HỆ:

Ban Quản Trị Shop Bé Bụ Bẫm

  • Địa chỉ nhận hàng đổi trả: Đan Phượng, Hà Nội.

  • Hotline/Zalo: 0985 101 325

  • Website: https://shopbebubam.com

Cảm ơn ba mẹ đã luôn đồng hành cùng Shop Bé Bụ Bẫm trong hành trình chăm sóc bé yêu!

Đánh giá:
5/5 - (1 bình chọn)